الاسئلة المتكررة
1. ما هي المناطق التي يتم التوصيل اليها؟
- نوفر خدمة التوصيل الى جميع مناطق المملكة.
2. هل يتوجب علي دفع رسوم إضافية مقابل خدمة الدفع عند الاستلام؟
إذا اخترت الدفع نقداً عند الاستلام، عندها سيترتب عليك دفع مبلغاً إضافياً قدره 15 ريال وذلك نظراً إلى أن توفير خدمة الدفع النقدي عند الاستلام لعملائنا الكرام يترتب عليه رسوم إضافية يتم تحصيلها من قبل شركة الشحن . ونود اعلامكم انه لا يوجد رسوم إضافية عند اختيار الدفع بواسطة بطاقة الائتمان (فيزا او مدى) لأننا نتكفل بها.
الدفع نقداَ عند الإستلام
يوفّر متجر الهاتف النادر طريقة الدفع عند الاستلام لجميع الطلبات من داخل المملكة العربية السعودية. بالشروط التاليه:
- الحد الأقصى للمبلغ المسموح به من الدفع عند الاستلام هو 500 ريال سعودي
- الدفع عند الاستلام قد لايكون متوفر لبعض المنتجات المعروضة في المتجر نظرا لطبيعة المنتج
- سوف يتم توصيل طلبك وتحصيل المبلغ نقدا (كاش) عن طريق احد شركاء التوصيل
- من الموصى به بشدة ضرورة فحص طلبك للتأكد من سلامة الطرد وعدم وجود أى تلف فى البضائع المشتراة مما قد يؤدّي إلى التأثير على جودة وأداء المنتج
- فى حالة وجود أى مشكلة فى الطرد (البضاعة ليست مقفلة او تالفة) فإنه ينصح بفحص المنتج مباشرة أثناء وجود مندوب التوصيل حيث يمكن إرجاع المنتج مباشرة. فى حالة قبولك إستلام المنتج بالرغم من وجود خلل أو تلف ولم تبلغ مندوب التوصيل, فسوف يكون استلامك للطلب بمثابة موافقتك على حالته
- الضمان (عندما يطبّق) يزال ساري المفعول فى حالة وجود خلل أو عيب تصنيع.
- فى حالة الدفع عند الإستلام سيتم إضافة 15 ريال سعودي كرسوم إضافية.
3. ما هي المدة التي يستغرقها طلبي في الوصول إلي؟
بامكانكم الاطلاع على مواعيد التوصيل داخل المملكة العربية السعودية عند اختيار شركة الشحن المناسبة خلال عملية الطلب
4. كيف يمكنني تتبع شحناتي أو التواصل مع شركاء التوصيل؟
بمجرد شحن طلبكم سيتم تزويدكم برقم الشحنه ورابط للتتبع
ايضا يمكنكم التواصل من خلال الأرقام التالية:
- سمسا SMSA
- زاجل ZAJIL
أو من خلال متابعة الطلب عبر المواقع التالية: (برقم الشحنة المزود من خدمة العملاء)
سمسا – يمكنك تتبع الشحنة
http://www.smsaexpress.com/arabic/TrackingNumber.html
زاجل – يمكنك تتبع الشحنة
http://www.zajil-express.com/index.html
5. كيف يمكنني تغيير عنوان التسليم؟
لايمكن تغيير العنوان بعد شحن الطلب، ولكن يمكن تغيير العنوان قبل شحن الطلب وذلك بالتواصل عبر الواتساب على الرقم:
0533815606